PahaQue soutient fermement ses gammes de produits et son engagement en matière de valeur client. Nous offrons une garantie à vie contre tous les défauts de matériaux et de fabrication sur tous les produits et composants ; les produits recevant les soins appropriés mais défaillants en raison d'un défaut seront réparés ou remplacés selon les besoins à la discrétion de PahaQue Wilderness, Inc. D'autres réparations de produits, dues à une négligence et/ou à l'usure normale, peuvent être effectuées à un coût raisonnable. au consommateur. Les dommages causés par le vent ou d'autres actes de Mère Nature, y compris les dommages causés par les UV et la rouille, ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages aux poteaux dus à une mauvaise configuration ne sont pas couverts par la garantie. *Remarque : la décoloration du matériau/de la couleur n’indique pas un défaut. Les dommages causés par le nettoyage de l'article ne sont pas couverts par la garantie. Les poteaux en fibre de verre se fendent occasionnellement et ne sont pas couverts par la garantie, quel que soit leur âge.
L'altération ou la modification de l'article annule automatiquement la garantie. Pour plus d'informations sur la garantie du produit, envoyez-nous un e-mail à happytrails2U@pahaque.com.
Pour qu'un article soit réparé ou remplacé, nous devons d'abord récupérer l'article défectueux.
Conservez le reçu de vente original. Dans tous les cas, indépendamment de l'enregistrement de la garantie ou de la correspondance antérieure, un reçu de vente ou une confirmation de commande en ligne transmise est requis pour obtenir un service de garantie ou un remplacement. Les relevés bancaires ou de carte de crédit ne sont pas acceptés comme preuve d'achat. La garantie est valable uniquement pour l'acheteur au détail d'origine et n'est pas transférable. Que l'article soit réparé ou remplacé est à la discrétion de PahaQue. PahaQue n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport et ils ne sont pas couverts par la garantie. Les colis perdus ou volés une fois livrés ne sont pas couverts par la garantie et ne font pas l'objet d'un remplacement automatique.
Informations sur le retour du produit
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi notre politique de retour est simple ; si vous n'êtes pas satisfait de votre produit PahaQue, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception. Un remboursement sera effectué, moins des frais de restockage de 15 %, de la même manière que la commande a été payée. (Il n'y a aucune exception. Il y aura des frais de restockage de 15 % même si l'article n'a jamais été ouvert ou utilisé.) Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours, sans exception. Cela inclut si le colis n’a jamais été ouvert. Les frais de retour des articles retournés pour remboursement à PahaQue ne sont pas couverts par la garantie. Si un article est défectueux ou arrive endommagé et que vous choisissez de ne pas le faire réparer ou remplacer mais que vous souhaitez le retourner pour remboursement, des frais de restockage de 15 % seront toujours facturés. Il n’y a aucune exception à cela.
L'expédition de produits défectueux ou endommagés lors du retour à PahaQue pour remplacement n'est pas couverte par la garantie.
*Remarque : cela s'applique uniquement aux articles achetés directement auprès de PahaQue. Tous les autres retours doivent être organisés avec le revendeur où vous avez effectué l'achat.
N'oubliez pas de :
- Avant de nous retourner un article, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les colis arrivant sans notre autorisation et un numéro d'autorisation de retour inscrit clairement à l'extérieur du colis seront refusés et vous seront retournés.
- Tous les frais de retour doivent être prépayés, nous ne pouvons pas accepter les livraisons COD.
- Les articles retournés pour réparation doivent être propres et exempts de saleté et de débris. Les articles qui nous sont retournés qui n'ont pas été nettoyés entraîneront des frais de nettoyage supplémentaires de 25 $.
- Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser UPS Ground ou Insured Parcel Post pour votre envoi de retour.
- PahaQue Wilderness, Inc n'est pas responsable des colis perdus ou volés lors de la livraison ou une fois livrés.