Müssen Ihre Zelte vom Kunden imprägniert werden?
Nein. Unsere Zelte bestehen aus wasserdichtem Material und alle Nähte sind im Werk mit Klebeband versiegelt.
Wie reinige ich mein Zelt?
Wir empfehlen warmes Wasser mit milder Seife wie Nikwax Tech Wash und einen weichen Schwamm. Verwenden Sie keine aggressiven Chemikalien oder Bleichmittel. Geben Sie Ihr Zelt niemals in den Trockner! Zeltmaterialien müssen vollständig an der Luft trocknen, um Schimmelflecken zu vermeiden. Schimmel ist der schlimmste Feind eines Zeltes und verursacht irreversible Schäden. Schimmel- und Mehltauschäden werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
Wie viel Wind halten Ihre Zelte aus?
Unsere Anhängerzelte und -unterstände sind so ausgelegt, dass sie bei ordnungsgemäßer Befestigung und Verwendung aller Abspannleinen problemlos anhaltenden Winden von 24 km/h und gelegentlichen Böen von bis zu 48 km/h standhalten. Schäden durch übermäßigen Wind sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Wie pflege ich meine Reißverschlüsse?
Reißverschlüsse können mit der Zeit verschleißen, aber Sie können die Lebensdauer Ihrer Reißverschlüsse verlängern, indem Sie sie sauber halten und regelmäßig überprüfen. Druckluft eignet sich hervorragend zum Reinigen Ihrer Reißverschlüsse, zusammen mit einem Pinsel oder einer ähnlichen Bürste. Es ist auch eine gute Idee, Reißverschlussschmiermittel zur Hand zu haben und ein paar Mal pro Saison aufzutragen. Silikon-Reißverschlussschmiermittelspray wird ebenfalls empfohlen. Es wird nicht empfohlen, Seife auf die Reißverschlusskette zu reiben, da sich darin Schmutz und andere Ablagerungen ansammeln, die den Reißverschluss beschädigen können.
Muss ich Abspannleinen verwenden?
Sie sollten alle Heringe und Abspannleinen immer sofort nach dem Aufstellen Ihres Zeltes einsetzen, auch wenn die aktuellen Bedingungen ruhig sind. Heringe und Abspannleinen sind für die ordnungsgemäße Funktion von entscheidender Bedeutung – Sie wissen nie, wann eine Windböe aufkommt.
Verwenden Sie für Ihre Zelte echtes Mückennetz?
Ja. Es gibt einen Unterschied zwischen „No-See-Um-Qualität“ und echtem No-See-Um-Polynetz mit 24 Stichen pro Zoll. PahaQue Wilderness verwendet immer die hochwertigsten verfügbaren Materialien.
Was ist in Ihren Zelten und Unterständen enthalten?
Alles, was Sie zum Aufbau Ihres Unterschlupfs benötigen, ist in jedem unserer Artikel enthalten. Neben dem Zelt- oder Unterschlupf- und Stangenset liefern wir auch komplette Sets mit Erdnägeln, Abspannleinen, Tragetaschen, Regenplanen (falls zutreffend) und anderem Zubehör mit. Eine vollständige Liste der enthaltenen Artikel finden Sie in unseren Produktbeschreibungen.
Ich sehe meinen Anhänger nicht auf Ihrer Website. Können Sie einen Unterstand für meinen bauen?
Rufen Sie uns gebührenfrei unter 888.700.TENT (8368) an, um individuelle Unterstände und Abdeckungsoptionen für Ihren Anhänger zu besprechen.
Warum dauert die Lieferung 4 bis 6 Wochen?
Jeder unserer kundenspezifischen Anhängerunterstände wird nach Eingang der Bestellung von Hand gefertigt. Bestellungen können gegen einen Aufpreis von 10 % beschleunigt werden. Bitte rufen Sie 888.700.TENT (8368) mit Ihrer Bestellnummer an, um mehr über die Beschleunigung Ihrer Bestellung zu erfahren.
Wie erkenne ich, welche Kederschienengröße ich an meinem R-Pod habe?
Wenn Ihr Anhänger aus dem Modelljahr 2011 oder neuer ist, haben Sie die 14-mm-Kederschiene. Dies bezieht sich auf den Innendurchmesser. Wenn Ihr Anhänger aus der Zeit vor 2011 ist, könnten Sie entweder die 14-mm- oder die 9-mm-Schiene haben. Sie können das ganz einfach erkennen, indem Sie sich das Ende der Schiene ansehen. 9 mm entspricht etwa dem Durchmesser eines Bleistifts. 14 mm sind über ein halber Zoll.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle Artikel auf der PahaQue Wilderness-Website werden mit Stolz in unserem Werk in Poway, Kalifornien, in den USA hergestellt.
Aus welcher Stoffart sind Ihre Bezüge?
Unsere Anhängerabdeckungen bestehen aus strapazierfähigem 600D (Denier) MagnaTuff™-Gewebe und sind vollständig wasserdicht. Auf unsere Abdeckungen gewähren wir eine 3-jährige Garantie auf das MagnaTuff™-Gewebe. Wir verwenden außerdem Nylon-Spiralreißverschlüsse Nr. 8 oder größer mit korrosionsbeständigen Nickelschiebern an allen Abdeckungstüröffnungen.
In welchen Farben sind Ihre verschiedenen Schattendächer erhältlich?
Wir haben jederzeit über 10 Farben verfügbar, aber das ändert sich von Zeit zu Zeit und nicht alle Farben sind für alle Artikel verfügbar. Besuchen Sie die einzelnen Produktseiten, um zu sehen, welche Farben für jeden Artikel angeboten werden.
Welche Richtlinien gelten für die Rückgabe von Produkten und die Stornierung von Bestellungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher ist unsere Rückgaberichtlinie einfach: Wenn Sie mit Ihrem PahaQue-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf dieselbe Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde. Rücksendungen werden nach 30 Tagen nicht mehr akzeptiert. Die Rücksendung von Artikeln, die zur Rückerstattung an PahaQue zurückgesandt werden, wird nicht von der Garantie abgedeckt.
*Hinweis: Dies gilt nur für Artikel, die direkt bei PahaQue gekauft wurden. Alle anderen Rückgaben müssen mit dem Händler abgesprochen werden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.
Stornierung der Bestellung
PahaQue Wilderness, Inc. fertigt Sonderanfertigungen auf Bestellung. Daher können Bestellungen nur innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung storniert werden. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum wird eine Stornierungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % erhoben.