PahaQue steht fest hinter seinen Produktlinien und seinem Engagement für den Kundenwert. Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle Material- und Verarbeitungsfehler an allen Produkten und Komponenten. Produkte, die ordnungsgemäß gepflegt werden, aber aufgrund eines Defekts versagen, werden nach Ermessen von PahaQue Wilderness, Inc. repariert oder ersetzt. Andere Produktreparaturen aufgrund von Fahrlässigkeit und/oder normaler Abnutzung können zu angemessenen Kosten für den Verbraucher durchgeführt werden. Schäden, die durch Wind oder andere Naturgewalten verursacht werden, einschließlich UV-Schäden und Rost, Schimmel/Stockflecken, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Schäden an Stangen aufgrund unsachgemäßer Aufstellung sind nicht durch die Garantie abgedeckt. *Hinweis: Material-/Farbverblassungen sind kein Zeichen für einen Defekt. Schäden durch die Reinigung des Artikels sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Fiberglasstangen splittern gelegentlich und sind unabhängig vom Alter nicht durch die Garantie abgedeckt.
Bei Änderungen oder Modifikationen am Artikel erlischt automatisch die Garantie. Weitere Informationen zur Produktgarantie erhalten Sie per E-Mail an happytrails2U@pahaque.com.
Damit ein Artikel repariert oder ersetzt werden kann, muss uns zunächst der defekte Artikel zurückgesandt werden.
Bewahren Sie den Originalkaufbeleg auf. Unabhängig von der Garantieregistrierung oder vorheriger Korrespondenz ist in allen Fällen ein Kaufbeleg oder eine weitergeleitete Online-Bestellbestätigung erforderlich, um Garantieleistungen oder Ersatz zu erhalten. Bank- oder Kreditkartenabrechnungen werden nicht als Kaufbeleg akzeptiert. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Einzelhandelskäufer und ist nicht übertragbar. Ob der Artikel repariert oder ersetzt wird, liegt im Ermessen von PahaQue. PahaQue ist nicht verantwortlich für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Pakete und diese fallen nicht unter die Garantie. Nach der Zustellung verloren gegangene oder gestohlene Pakete fallen nicht unter die Garantie und werden nicht automatisch ersetzt.
Informationen zur Produktrückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher ist unsere Rückgaberichtlinie einfach: Wenn Sie mit Ihrem PahaQue-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Eine Rückerstattung erfolgt abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf dieselbe Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde. (Es gibt keine Ausnahmen. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, auch wenn der Artikel nie geöffnet oder verwendet wurde.) Rücksendungen werden nach 30 Tagen nicht mehr akzeptiert, keine Ausnahmen. Dies gilt auch, wenn das Paket nie geöffnet wurde. Die Rücksendung von Artikeln, die zur Rückerstattung an PahaQue zurückgesandt werden, wird nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn ein Artikel defekt ist oder beschädigt ankommt und Sie sich gegen eine Reparatur oder einen Austausch entscheiden, ihn aber zur Rückerstattung zurückgeben möchten, wird trotzdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Hiervon gibt es keine Ausnahmen.
Der Versand defekter oder während des Versands beschädigter Produkte an PahaQue zum Austausch wird nicht von der Garantie abgedeckt.
*Hinweis: Dies gilt nur für Artikel, die direkt bei PahaQue gekauft wurden. Alle anderen Rückgaben müssen mit dem Händler abgesprochen werden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.
Bitte denken Sie daran:
- Bevor Sie einen Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie uns zunächst kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Pakete, die ohne unsere Zustimmung und eine deutlich sichtbare Rücksendegenehmigungsnummer auf der Außenseite des Pakets eintreffen, werden abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
- Sämtliche Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Wir können keine Nachnahmelieferungen akzeptieren.
- Zur Reparatur zurückgesandte Artikel müssen sauber und frei von Schmutz und Ablagerungen sein. Für Artikel, die uns nicht gereinigt zurückgesandt werden, fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 25 USD an.
- Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, für Ihre Rücksendung UPS Ground oder versicherte Paketpost zu verwenden.
- PahaQue Wilderness, Inc. ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete während der Zustellung oder nach der Zustellung an Sie.